Warum Sie nett zur KI sein sollten

«Es ist nur eine Maschine.» Diesen Satz hört man oft, wenn jemand seinen Chatbot anschreit, einen Korrekturwunsch in drei Worten reinhackt oder das Wort «danke» weglässt, weil es Tokens kostet. Technisch stimmt der Satz. Sozial stimmt er nicht, denn wie Sie mit Ihrer KI sprechen, formt auch, wie Sie mit Menschen sprechen, und die Forschung dazu ist inzwischen deutlicher, als den meisten lieb sein dürfte.

Wir trainieren uns einen neuen Tonfall an

Eine KI gibt nichts Soziales zurück. Werden Sie laut, wird sie nicht still. Werden Sie schroff, zieht sie sich nicht zurück. Sie liefert einfach. Unter Menschen gehört zu jedem Gespräch ein Stück Aushandeln: die kleinen Pausen, der Blickkontakt, das Gespür dafür, wann man jemandem zu viel zumutet. Bei einer KI fehlt dieser Rückkanal. Sie reden in einen leeren Raum, und der Raum tut, was Sie sagen. Effizient, und man gewöhnt es sich an, ohne es zu merken.

Was die Forschung zeigt

1. 1

   Der Spillover-Effekt: Bewertung von Menschen

   Die Tey-Studie konnte den gleichen Effekt in zwei vorregistrierten Experimenten replizieren. Personen, die kurz vorher mit einer KI gearbeitet hatten, bewerteten die Arbeit eines Menschen danach härter (Studie 1: t = 2,74, p = 0,003; Studie 2: t = 2,76, p = 0,006). Die Autoren sprechen von einer «schädlichen nachgelagerten Folge» der KI-Verbreitung. Im Klartext heisst das: Wenn Sie eine Stunde lang Prompts schreiben und dann ins Mitarbeitergespräch gehen, sind Sie nicht mehr derselbe Gesprächspartner, der Sie eine Stunde vorher waren.

2. 2

   Verlust von Kooperation

   Eine zweite, 2024 publizierte Arbeit aus der Verhaltensforschung hat gezeigt, dass Interaktionen mit unkooperativen Bots die spätere Kooperationsbereitschaft gegenüber menschlichen Partnern senken. Umgekehrt hat die Interaktion mit fairen Bots (Tit-for-Tat) auch das kooperative Verhalten gegenüber Menschen verbessert. Eine Maschine ist also keine isolierte Trainingsumgebung, sie übt mit Ihnen jedes Mal etwas ein.

3. 3

   Kinder und Sprachassistenten

   Eine Cambridge-Untersuchung aus dem Jahr 2022 hat dokumentiert, wie Kinder, die mit Alexa, Siri oder Google Assistant aufwachsen, ihren Befehlston gegenüber den Geräten auf Menschen übertragen. Wenn ein vierjähriges Kind tausendmal pro Jahr «Alexa, mach Musik an» sagt und sofort Musik bekommt, lernt es eine andere Pragmatik als ein Kind, das tausendmal «Mami, kannst du mir bitte Musik anmachen» fragen musste. Amazon hat darauf 2018 mit der Funktion «Magic Word» reagiert, die Höflichkeitsformen positiv quittiert. Die strukturelle Frage bleibt offen.

4. 4

   Erosion der Empathie

   Sherry Turkle, Soziologin am MIT, beschreibt seit Jahren das Phänomen der «pretend empathy», also vorgespielter Empathie. Eine KI versteht Sie nicht, sie modelliert eine Antwort, die so klingt, als würde sie Sie verstehen. Turkle warnt, dass Menschen, die regelmässig Gespräche führen, in denen «niemand zu Hause» ist, die Mühe echter Empathie verlernen. Echte Empathie kostet Kraft, die KI-Variante kostet keine, und der bequemere Weg setzt sich mit der Zeit durch.

5. 5

   Einsamkeit und Abhängigkeit

   Eine 2025 publizierte Längsschnittstudie von MIT Media Lab und OpenAI hat festgestellt, dass intensive ChatGPT-Nutzung über alle Modalitäten und Gesprächsarten hinweg mit höherer Einsamkeit, stärkerer emotionaler Abhängigkeit und niedrigerer Sozialisierung korreliert. Je mehr die Maschine zur Hauptgesprächspartnerin wird, desto weniger reden Sie mit echten Menschen, und genau das wäre das, was Übung braucht.

Die Gegenposition: «Unhöflich ist effizienter»

Wer ehrlich recherchiert, kommt an einem unbequemen Befund nicht vorbei. Eine Studie der Pennsylvania State University vom Oktober 2025 mit dem Titel «Mind Your Tone» hat 50 Fragen aus Mathematik, Naturwissenschaften und Geschichte in fünf Tonlagen umformuliert, von sehr höflich bis sehr unhöflich, und GPT-4o beantworten lassen. Die unhöflichen Prompts produzierten in 84,8 Prozent der Fälle die richtige Antwort, die sehr höflichen nur in 80,8 Prozent.

Dazu kommt etwas, das oft untergeht: Ein höflich formulierter Prompt ist in der Praxis meistens auch der besser strukturierte. Er enthält Kontext, den Auftrag und das, was Sie erwarten. «Mach mal X» ist schlecht, weil die Spezifik fehlt, nicht wegen des Tons. «Kannst du mir bitte X erklären, weil ich Y brauche?» ist höflicher und präziser zugleich, und das eine zieht das andere nach sich.

Was das für die Praxis heisst

Ich schreibe das aus Entwicklersicht und nicht als moralische Predigt. Wer als Freelancer Websites und Software für KMU baut, hat täglich mit KI-Tools zu tun. ChatGPT, Claude, Gemini, Cursor, Copilot: Die meisten Entwicklerinnen führen jeden Tag dreistellige Mengen an Mikro-Gesprächen mit Maschinen. Wenn jede dieser Mikrointeraktionen den eigenen Sprachreflex eine Spur ungeduldiger macht, sieht das im Mitarbeitergespräch am Freitagnachmittag anders aus, als man sich am Montagmorgen vorgenommen hatte.

Sam Altman hat im April 2025 öffentlich bestätigt, dass die «Bitte»- und «Danke»-Eingaben der ChatGPT-Nutzerschaft OpenAI zweistellige Millionenbeträge an Strom- und Rechenkosten verursacht haben. Sein Kommentar dazu: «Well spent.» Das ist die nüchterne Position eines Unternehmens, das die Kosten genau kennt und sie trotzdem für vertretbar hält. Wer sich diesen Pragmatismus zu eigen macht, hat KI-Workflows, die funktionieren, und einen Tonfall, den man vor dem Essen mit der Familie oder vor dem Kundentermin nicht erst wieder umstellen muss.

Häufige Fragen

Fazit

Die KI ist Ihnen egal, sie wird es überleben, wenn Sie sie anschnauzen. Die interessante Frage ist eine andere: Wer sind Sie noch, nachdem Sie zehntausend Prompts geschrieben haben? Was Tey, Turkle, die Cambridge-Gruppe und das MIT Media Lab gemeinsam beschreiben, ist genau das. Die Kommunikationsmuster, die Sie mit der KI einüben, sickern langsam in Ihre Gespräche mit Menschen durch. Höflich zur Maschine zu sein geht deshalb nicht um die Maschine, und es ist auch keine Etikette um ihrer selbst willen. Es ist eine ziemlich praktische Form von Selbstpflege, und nebenbei macht es Sie zum präziseren Prompt-Schreiber.